Resi
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Ordina con tranquillità e prova il prodotto: se non fa per te, puoi richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla consegna.
Crediamo nei nostri prodotti. Per questo ti diamo il tempo di provarli, con una garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se entro 30 giorni dal ricevimento decidi che l'integratore non fa per te, scrivici per richiedere il rimborso della somma pagata, anche se hai aperto o provato il prodotto. Non servono lunghe spiegazioni. Questa garanzia volontaria si aggiunge al diritto legale di recesso di 14 giorni e lascia impregiudicati i tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
L'esperienza con un integratore può variare da persona a persona: la garanzia non è una promessa di risultati. Gli integratori alimentari non sono medicinali e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. Non superare la dose giornaliera indicata in etichetta e tieni il prodotto fuori dalla portata dei bambini di età inferiore a 3 anni. In caso di gravidanza, allattamento, patologie o assunzione di farmaci, consulta un professionista sanitario prima dell'uso.
Passo dopo passo
Come effettuare un reso
Comunicaci la tua decisione
Scrivi a hello@bioprime.bg, indicando possibilmente il numero dell'ordine. Per la garanzia volontaria, contattaci entro 30 giorni dal ricevimento. Per esercitare il diritto legale di recesso, invia entro 14 giorni dal ricevimento un'email o un'altra dichiarazione inequivocabile della tua decisione, senza dover fornire una motivazione. Puoi usare il modello riportato sotto, ma non è obbligatorio. Non occorre una nostra autorizzazione preventiva per esercitare i tuoi diritti legali.
Spedisci il prodotto
Imballa il prodotto in modo adeguato e spediscilo con un vettore a tua scelta al venditore e destinatario dei resi: Gentle Labs Ltd, ulitsa „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria. In caso di recesso legale, restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della spedizione di reso sono a tuo carico, sia per il recesso sia per la garanzia volontaria; restano salvi i diritti previsti in caso di difetto di conformità. La confezione originale non è un requisito generale per esercitare i diritti legali. Conserva la prova di spedizione.
Ricevi il rimborso
Per la garanzia volontaria, effettuiamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del reso e ti avvisiamo via email. Per il recesso legale, rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso comprende le spese della consegna standard meno costosa offerta, ma non i costi supplementari di una modalità di consegna più onerosa scelta da te. I tempi operativi della garanzia volontaria non modificano i termini di legge.
In breve
Condizioni di reso
| Condizione | Termine / modalità |
|---|---|
| Garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati | Richiesta entro 30 giorni dal ricevimento, anche per prodotti aperti o provati |
| Diritto legale di recesso | Comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento; restituzione entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione |
| Tempi di rimborso | Garanzia volontaria: entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del reso. Recesso legale: entro 14 giorni dalla comunicazione, con la possibilità di trattenere il rimborso nei casi sopra indicati. |
| Modalità di rimborso | Stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza commissioni di rimborso. Per gli ordini pagati in contrassegno, rimborso tramite bonifico bancario concordato, senza costi. |
Prodotti aperti o utilizzati: la garanzia volontaria di 30 giorni vale anche se hai provato il prodotto e non sei soddisfatto. Il diritto legale di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, soltanto quando ricorrono effettivamente queste condizioni. Non si tratta di un'esclusione generale per alimenti o integratori. Al di fuori delle eccezioni applicabili, rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. I prodotti in offerta non sono esclusi dal recesso per il solo fatto di essere scontati. La garanzia legale di conformità resta in ogni caso impregiudicata. Per assistenza scrivi a hello@bioprime.bg. Modello facoltativo di recesso da copiare e completare con i tuoi dati: «Destinatario: Gentle Labs Ltd, ulitsa „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria; hello@bioprime.bg. Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: indicare i beni. Ordinati il: indicare la data. Ricevuti il: indicare la data. Nome e cognome del consumatore: indicare nome e cognome. Indirizzo del consumatore: indicare l'indirizzo. Data: indicare la data della comunicazione. Firma del consumatore: solo se il modulo è inviato in forma cartacea».
Ordina con tranquillità
Prova BIOPRIME con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Per domande su resi e garanzie, scrivi a hello@bioprime.bg.
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Gentle Labs Ltd (Джентъл Лабс ЕООД)
Registro delle imprese bulgaro / EIK: 207718674
Partita IVA: BG207718674
Indirizzo: ulitsa „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria
Email: hello@bioprime.bg