Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

BIOPRIME gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti un’esperienza di acquisto curata (i «Servizi»). BIOPRIME si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite essi oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali. Il titolare del trattamento è Gentle Labs Ltd, ulitsa „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria, contattabile all’indirizzo hello@bioprime.bg.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy per comprendere come vengono raccolti, utilizzati e comunicati i tuoi dati. La semplice navigazione, l’accesso o l’utilizzo dei Servizi non costituiscono consenso al trattamento dei dati personali per finalità che richiedono il tuo consenso.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine «dati personali» intendiamo le informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Non rientrano in questa definizione le informazioni raccolte in forma anonima o rese effettivamente anonime, in modo da non consentire più di identificarti o di essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento e sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Informazioni sull’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, inserisci nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che inserisci nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio quando contatti l’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni sulle tue interazioni con i Servizi, ad esempio come e quando li utilizzi o navighi al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché mediante cookie e tecnologie simili. Per i cookie e le tecnologie non strettamente necessari, il consenso preventivo è richiesto nei casi previsti dalla normativa applicabile;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di mettere a disposizione determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo trattare i tuoi dati personali per le finalità indicate di seguito. Ai sensi dell’articolo 6 del GDPR, le basi giuridiche comprendono l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste da te per ordini e servizi connessi, l’adempimento di obblighi di legge, i legittimi interessi alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi, nel rispetto dei tuoi diritti, e il consenso per il marketing facoltativo e per i cookie non necessari nei casi previsti dalla legge. Il consenso è facoltativo e revocabile e non è una condizione per effettuare un acquisto.

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative all’account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, agevolare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi. Le attività necessarie alla gestione degli ordini e dei servizi richiesti si basano sull’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali; la personalizzazione che richiede cookie non necessari o un consenso specifico resta subordinata a tale consenso.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi all’interno dei Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli acquistati o aggiunti al carrello e di altre attività svolte sui Servizi. Il marketing facoltativo e le attività pubblicitarie o di tracciamento per cui la legge richiede il consenso si basano sul tuo consenso preventivo, che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, proteggere i pagamenti e gli acquisti, individuare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illecite, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi, purché non prevalgano i tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali, oppure l’adempimento di obblighi di legge, ove applicabile. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della custodia delle tue credenziali. Ti raccomandiamo di non condividere con nessuno il nome utente, la password o altri dati di accesso.
• Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale. Per le comunicazioni relative a ordini, account e richieste precontrattuali, la base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali da te richieste.
• Finalità legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o dare seguito a richieste legalmente valide, comprese quelle delle forze dell’ordine o delle autorità pubbliche, per svolgere indagini o partecipare alla raccolta di prove in procedimenti civili, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare i nostri termini e le nostre informative o verificare possibili violazioni. Le basi giuridiche sono l’adempimento di obblighi di legge e, ove pertinente, il legittimo interesse all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto, nel rispetto dei tuoi diritti.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità lecite, nel rispetto della presente Informativa e della base giuridica applicabile. In particolare:

• A Shopify, ai fornitori e ad altri terzi che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• A partner commerciali e di marketing per attività di marketing e pubblicità, previo consenso quando richiesto dalla legge. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web, nel rispetto dei requisiti di consenso applicabili. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati secondo le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi avere il diritto di chiederci di non condividere i tuoi dati per mostrarti pubblicità e comunicazioni di marketing mirate in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare il diritto di rifiutare questi utilizzi qui .
• Quando ci incarichi, ci chiedi o acconsenti alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’utilizzo di widget dei social media o di sistemi di accesso integrati. La base giuridica dipende dalla finalità: la spedizione dell’ordine, ad esempio, è necessaria per l’esecuzione del contratto.
• Alle società a noi collegate o all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a operazioni societarie, come una fusione, o a procedure di insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili, anche rispondendo a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe, per far rispettare i termini di servizio o le informative applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. Le informazioni che fornisci tramite i Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, per fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ricavati dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per offrire tali funzionalità, Shopify può utilizzare dati personali raccolti in relazione a queste interazioni. In tali circostanze, Shopify è titolare del trattamento per queste finalità ed è responsabile anche di rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi a tali utilizzi dei dati. Le attività per cui è richiesto il consenso restano subordinate ai requisiti previsti dalla normativa applicabile. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, puoi consultare l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti sui tuoi dati personali tramite il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti non affiliati a noi o non sotto il nostro controllo, ti invitiamo a consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché i termini e le condizioni. Non garantiamo le pratiche di privacy o sicurezza di tali siti né l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni che contengono; restano ferme le nostre responsabilità previste dalla legge. Le informazioni che pubblichi in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise sulle piattaforme social di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e di tali piattaforme. La loro accessibilità pubblica non elimina gli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali. L’inserimento di questi link non implica di per sé l’approvazione dei contenuti delle piattaforme, dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista nel loro paese. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non siamo a conoscenza di attività di «condivisione» o «vendita», come definite dalla normativa applicabile, di dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate. Restano fermi i nostri obblighi di adottare misure di sicurezza adeguate ai sensi della normativa applicabile.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario alle finalità del trattamento. La durata dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e informative applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

Se risiedi in Italia, il GDPR ti riconosce i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità, nonché il diritto di revocare il consenso e di proporre reclamo all’autorità di controllo. Tali diritti sono soggetti alle condizioni e ai limiti previsti dalla legge. Se risiedi altrove, i diritti disponibili possono dipendere dalla normativa applicabile. Possiamo rifiutare una richiesta solo nei casi consentiti dalla legge, comunicandone i motivi.

• Diritto di accesso e informazione. Puoi chiedere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati personali e ottenere accesso ai dati e alle informazioni sul loro trattamento.
• Diritto alla cancellazione. Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla legge.
• Diritto di rettifica. Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla portabilità. Nei casi previsti dal GDPR, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e chiederne la trasmissione a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile.
• Diritto di rifiutare la vendita o la condivisione per pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi avere il diritto di rifiutare la «vendita» o la «condivisione» dei tuoi dati personali oppure il loro trattamento per finalità considerate «pubblicità mirata» dalla normativa applicabile sulla privacy. Puoi esercitare il diritto di rifiutare questi utilizzi qui. Se visiti il nostro sito con il segnale di preferenza Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui ti trovi lo considereremo automaticamente una richiesta di rifiuto per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il sito. Se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta anche a tale account. Per maggiori informazioni su Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Oltre a Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali «Do Not Track» che potrebbero essere inviati dal browser o dal dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali sulla base del consenso, quando richiesto. Puoi interromperne la ricezione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre email. Puoi sempre opporti al trattamento per marketing diretto, compresa la profilazione ad esso connessa. Anche dopo la disiscrizione potremmo inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti tramite le modalità indicate nei Servizi o contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

Non subirai discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge. Puoi incaricare un rappresentante autorizzato di esercitare i diritti per tuo conto, conformemente alla normativa applicabile. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, chiederemo prova dell’autorizzazione e potremmo richiederti di confermare direttamente la tua identità. Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, per le richieste ai sensi del GDPR, di norma entro un mese dal ricevimento. Nei casi consentiti, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, informandoti entro il primo mese della proroga e dei motivi.

Reclami

Se hai dubbi o reclami sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito e chiederci di riesaminare la nostra risposta. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nel paese in cui risiedi abitualmente, lavori o ritieni si sia verificata una violazione, senza dover prima contattare noi. In Italia puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/. L’elenco delle autorità di controllo dello Spazio economico europeo è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Qualora trasferissimo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, utilizzeremo i meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o gli strumenti contrattuali equivalenti adottati dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese per il quale sia stato riconosciuto un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito, modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge. Gli aggiornamenti non rendono retroattivamente leciti trattamenti precedenti e non sostituiscono il consenso quando necessario.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, oppure per esercitare i tuoi diritti, puoi scrivere a hello@bioprime.bg o a Gentle Labs Ltd, ulitsa „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria. Eventuali ulteriori recapiti del negozio: telefono, se disponibile, ; email hello@bioprime.bg; indirizzo Gentle Labs Ltd, ulitsa "Ohrid" 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria. Ai sensi della normativa applicabile sulla protezione dei dati, Gentle Labs Ltd è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.