Offriamo una garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 30 giorni: puoi richiedere il rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, anche se lo hai aperto o provato. Questa garanzia si aggiunge al diritto legale di recesso di 14 giorni e alla garanzia legale di conformità, senza limitarli.

Per la garanzia volontaria, conserva una prova d'acquisto che ci consenta di identificare l'ordine. Il prodotto può essere stato aperto o provato: non è necessario che sia inutilizzato. Per esercitare i diritti previsti dalla legge, la confezione originale non è un requisito obbligatorio.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo hello@bioprime.bg. I prodotti devono essere restituiti a: Gentle Labs Ltd, ulitsa „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria.

Ti forniremo le istruzioni per la restituzione. L'esercizio del diritto legale di recesso e degli altri diritti previsti dalla legge non richiede una nostra autorizzazione preventiva. In caso di recesso, le spese dirette di spedizione del reso sono a tuo carico. Imballa adeguatamente i prodotti per proteggerli durante il trasporto.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi scriverci a hello@bioprime.bg.

Danni e problemi
Controlla l'ordine alla consegna e segnalaci tempestivamente eventuali prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, affinché possiamo verificare il problema e risolverlo. Questa richiesta non limita i termini e i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità. In caso di difetto di conformità, hai diritto ai rimedi previsti dalla legge, senza spese: riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento durante la consegna passa a te soltanto quando tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete fisicamente i beni.

Eccezioni al diritto di recesso
Le esclusioni dal diritto legale di recesso si applicano soltanto nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna. Non esiste un'esclusione generale per tutti gli alimenti, gli integratori o i cosmetici: l'eventuale eccezione deve essere applicabile al prodotto concreto. Per dubbi sul tuo prodotto, contattaci.

I prodotti in offerta non sono esclusi dal recesso per il solo fatto di essere scontati. Anche per le carte regalo si applicano le condizioni e le eventuali eccezioni previste dalla legge, non un'esclusione automatica. Le eccezioni al recesso non limitano la nostra garanzia volontaria di 30 giorni, che consente di richiedere il rimborso anche per prodotti aperti o provati, né i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Cambi
Se desideri un prodotto diverso, puoi restituire quello acquistato secondo le condizioni applicabili e effettuare un nuovo ordine separato. Il cambio non è obbligatorio e non sostituisce il diritto al rimborso o gli altri rimedi previsti dalla legge.

Diritto di recesso di 14 giorni
Se acquisti come consumatore in Italia o nell'Unione europea, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo, comunicandoci la tua decisione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete fisicamente i beni. È sufficiente inviare entro tale termine un'email a hello@bioprime.bg o un'altra dichiarazione esplicita a Gentle Labs Ltd, ulitsa „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria. Non occorre attendere un'approvazione. Devi poi spedire i beni allo stesso indirizzo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Non è obbligatorio restituire tutti i beni nella confezione originale. Sei responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione del valore dei beni dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ferme restando le eccezioni applicabili ai beni sigillati indicate sopra. Puoi utilizzare il seguente modulo tipo, ma non è obbligatorio: «Destinatario: Gentle Labs Ltd, ulitsa „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria; hello@bioprime.bg. Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: indicare i prodotti. Ordinati il: indicare la data. Ricevuti il: indicare la data. Nome del consumatore: indicare nome e cognome. Indirizzo del consumatore: indicare l'indirizzo. Data: indicare la data della comunicazione. Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato in forma cartacea.»

Rimborsi
In caso di recesso legale, rimborseremo i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, comprese le spese della consegna standard meno costosa da noi offerta. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa scelta da te. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando ci avrai fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza alcuna commissione di rimborso. Per gli ordini pagati in contrassegno, concorderemo un rimborso tramite bonifico bancario, senza commissioni a tuo carico. Per la garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, ti informeremo dopo aver ricevuto e verificato il reso e provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica. Questo termine operativo non modifica i termini obbligatori del recesso legale. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
La banca o il gestore del pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per rendere visibile l'accredito, senza che ciò modifichi i nostri obblighi di rimborso. Se non ricevi il rimborso entro i termini applicabili o desideri verificarne lo stato, contattaci a hello@bioprime.bg.

Dati del venditore

Gentle Labs Ltd (Джентъл Лабс ЕООД)
Registro delle imprese bulgaro / EIK: 207718674
Partita IVA: BG207718674
Indirizzo: ulitsa „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria
Email: hello@bioprime.bg