Produkty otwarte lub używane: dobrowolna 30-dniowa gwarancja obejmuje też sytuację, w której produkt został wypróbowany i nie spełnił oczekiwań. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje wobec zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie — ale tylko wtedy, gdy te warunki naprawdę są spełnione. To nie jest ogólne wyłączenie żywności ani suplementów. Poza wyjątkami, które mają zastosowanie, odpowiadasz tylko za ewentualne zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż potrzebny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Produkty w promocji nie są wyłączone z odstąpienia tylko dlatego, że są przecenione. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową pozostaje nienaruszona. W sprawie pomocy napisz na hello@bioprime.bg. Opcjonalny wzór oświadczenia o odstąpieniu, do skopiowania i uzupełnienia własnymi danymi: „Adresat: Gentle Labs Ltd (Джентъл Лабс ЕООД), ul. „Ohrid” 20, office 3, 9000 Varna, Bulgaria; hello@bioprime.bg. Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [wskazać towary]. Data zawarcia umowy: [data]. Data odbioru: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]. Adres konsumenta: [adres]. Data: [data oświadczenia]. Podpis konsumenta: tylko jeśli formularz jest wysyłany w formie papierowej”.